常见问题
把大家最常问的问题按主题整理在这里。没找到答案的，直接打电话问就是。
关于服务本身
不是。我们是行程与陪护服务方，不提供诊断、治疗建议或疗效承诺。
我们做的是：整理病历、匹配机构与医生、安排行程、陪诊翻译、核对费用、跟进随访。诊疗决定始终由您和执业医师共同做出。
不要。登记、通话、初步方案沟通阶段不收费，中途随时可以停止，不产生任何费用。
正式服务费在您确认方案之前会以书面形式写明，包含什么、不包含什么都写清楚。
不拿。医疗费用由您直接支付给医疗机构，我们不经手、不加价，也不收取机构的推荐佣金。
这也是我们敢把候选机构的价目结构直接摊开给您看的原因——推荐哪一家，对我们的收入没有影响。
可以随时停止。医疗费用是您直接付给机构的，没做的项目不会产生费用；已经发生的检查费按实际计算。
服务费的处理方式会在合约里写明，通常按已提供的服务比例计算。这些在您签字之前就会讲清楚。
关于治疗与安全
材料和设备本身没有国别差异——士卓曼、诺贝尔、奥齿泰等种植体系统在中国同样在用，数字化口扫、种植导板、CAD/CAM 全瓷修复也已经是主流机构的常规配置。
差别在于机构之间的水平参差，这在任何国家都一样。所以我们的工作重点是筛机构和医生：资质可核验、项目对口、材料来源清楚、价目透明、返工规则明确。
不必然排除，但必须提前如实告知。慢性病是否控制稳定、正在服用哪些药（尤其是抗凝血药、双膦酸盐类）、心脏手术的具体类型与时间，都会直接影响能否手术、要不要术前停药或会诊。
请把已知情况全部写进登记表，由医生来判断风险，不要自行取舍。
这个问题只能由您的处方医生和口腔外科医生共同决定，我们不能给任何建议。
请在登记表里写明药名与剂量。通常做法是出发前先取得美国主治医师的书面意见，到中国后由口腔医生结合具体手术范围来判断。
有可能，这是跨国就医的固有风险，我们只能尽量把概率降低。
远程预审就是为此设计的：出发前把影像、病史、用药整理清楚，先做一轮可行性判断。但最终结论只能由现场医生给出——面诊后方案与预审不同的情况确实存在。
遇到这种情况，我们会重新核算时间与预算，把选择摊开给您，由您决定继续、调整还是终止。
行程期间有固定对接人，24 小时可联系。出现异常出血、明显肿胀、发热等情况，第一时间协助联系主诊医师或就近就医。
术后头几天的行程我们会排空或改为轻度活动，正是为了留出处理余地。
关于时间与行程
取决于项目。牙冠、贴面、洗牙、根管这类通常一到两周内可以完成；种植牙如果采用常规愈合方案，需要植入后等待三到六个月再装牙冠，多数人分两次回国。
全口重建通常两个阶段，每阶段两到三周。隐形矫正则是首次面诊取模五到七天，之后按疗程复诊。
各项目的典型停留天数在服务流程页有完整表格。
部分条件合适的种植病例可以做即刻修复，把行程压缩到两三周内。但能否即刻取决于手术当下的种植体初期稳定性，事先无法承诺。
任何在检查之前就保证「一次做完」的说法都不可靠。
可以。同行亲友的行程可以一并安排，人数请在登记表里注明。如果家人也有牙科需求，可以一起做评估与预约，很多家庭会这样安排。
可以。陪诊翻译是标准配置；行动不便或需要更密集照看的情况，可以加配专人随行（另计费用，事先说明）。
需要夜间照护的情况请在登记表里写明，以便提前安排人手。
不用。我们不设固定旅游套餐，不带购物，也不安排任何强制项目。您可以完全休息、回老家探亲，或者按自己的意愿安排行程。
登记表里问「最不想去的景点」，就是为了避免出现您不想去却被安排上的情况。
关于费用与保险
站内所有价格都是公开市场参考区间，用于帮助您理解量级差异，不是报价，也不是任何机构的承诺。
实际费用取决于口内条件、选用材料、机构定位与城市，必须以中国当地执业医师面诊后出具的书面报价为准。
最常见的三项：一是种植报价没写清楚含不含牙冠和基台；二是骨量不足需要植骨或上颌窦提升；三是全口方案里的过渡义齿被漏算。
缴费前陪同人员会逐项核对明细，与事先报价不符的当场问清楚。
多数美国牙科保险不覆盖境外治疗，少数计划有境外就医或紧急治疗条款。
我们可以协助您取得费用明细与治疗记录，但能否理赔、按什么比例赔，取决于您的保单条款，需要您或您的经纪人向保险公司确认。我们不销售保险，也不代理理赔。
医疗费用由您直接支付给机构。多数机构接受银行卡、现金与移动支付，是否接受境外发行的信用卡各机构不同，我们会提前确认并告知。
请把刷卡手续费、跨境支付成本也算进预算。
关于回美之后
我们会请机构提供中英文治疗记录、种植体与修复材料的品牌型号，以及保修凭证。带着这些资料，美国的牙医能清楚知道您口内用的是什么，后续处理有据可依。
如果需要返修，我们协助您与原机构沟通；是否需要再次回国、能否在本地处理，由医生判断。
多数牙医愿意在有完整记录的前提下接手常规维护。所以我们特别强调离开前必须拿齐材料型号与影像资料——资料齐全，接手就不难。
涉及具体品牌部件的更换（如某型号基台），可能需要订货或联系原机构，我们会协助。
常规维护（洗牙、检查）可以在美国本地做。种植体、固定桥建议按医生给的周期复查，复杂问题再安排回国处理。
复查时间由我们提醒，需要与原机构医生沟通时由我们代为联系。